Refund Policy

1. Premessa

La presente Refund Policy disciplina le condizioni di rimborso per i servizi offerti da DIVENTA CREATOR LIMITED, con sede in 71-75 Shelton Street, Londra, WC2H 9JQ, United Kingdom. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di aderire al programma.

2. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia con D.Lgs. 21/2014), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di conferma dell'iscrizione al programma, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta esplicita a:

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

3. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• —Hai espressamente richiesto l'avvio immediato del servizio e il programma è stato integralmente erogato prima della scadenza dei 14 giorni.
• —Hai già fruito di più del 50% delle sessioni di mentoring previste nel piano acquistato.
• —Hai scaricato o acceduto a materiali formativi digitali contrassegnati come non rimborsabili al momento dell'acquisto.
• —La richiesta viene presentata oltre i 14 giorni dalla data di conferma dell'iscrizione.

4. Rimborso parziale

Nei casi in cui il diritto di recesso non sia applicabile nella sua interezza, valutiamo le richieste di rimborso parziale caso per caso, tenendo conto di:

• —Percentuale del programma già fruita al momento della richiesta.
• —Circostanze eccezionali documentate (es. gravi problemi di salute).
• —Eventuali inadempimenti da parte nostra nell'erogazione del servizio.

Per richiedere un rimborso parziale, contattaci a [email protected] con una descrizione dettagliata della situazione. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

5. Pagamenti rateizzati

In caso di piano di pagamento rateizzato:

• —Il recesso entro 14 giorni dalla prima rata comporta il rimborso dell'importo versato e la cancellazione delle rate successive.
• —Dopo i 14 giorni, le rate già scadute e non pagate rimangono dovute anche in caso di interruzione volontaria del programma.
• —L'interruzione del programma non esonera dal pagamento delle rate contrattualmente dovute, salvo accordo scritto diverso.

6. Inadempimento da parte nostra

Nel caso in cui Diventa Creator non sia in grado di erogare il servizio come contrattualmente previsto (es. cancellazione del programma, impossibilità sopravvenuta), avrai diritto al rimborso integrale dell'importo versato, indipendentemente dal periodo trascorso. Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione ufficiale.

7. Procedura di rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso:

1. 1Invia una email a [email protected] con oggetto "Richiesta rimborso — [nome cognome]".
2. 2Indica il motivo della richiesta e la data di acquisto.
3. 3Allega eventuale documentazione a supporto (es. certificato medico per cause di forza maggiore).
4. 4Riceverai una risposta entro 5 giorni lavorativi.
5. 5In caso di approvazione, il rimborso sarà accreditato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

8. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa a un rimborso, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni. I consumatori residenti nell'UE hanno inoltre il diritto di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi o ai tuoi diritti: